FAQ

Q

高遠松葉とはどんな松ですか?

A
信州伊那市高遠町の天竜川に注ぐ河川際に自生している5〜10年の若い松の新芽です。標高1000m付近に位置し周囲は山に囲まれているため近隣での農薬散布や松くい虫防御の空中散布などは一切されていない、安心安全な松葉です。 「赤松くらし」で高遠松葉500gとして販売されている松葉で香りが良く渋みも少ないです。
Q

新規会員登録の方法がわかりません。

A
「高遠里山の風」の右上の「LOGIN」をクリックして「新規会員登録」をご選択下さい。メールアドレスを入力して、利用規約に同意するにチェックを入れ「送信」で入力されたメール宛に「高遠里山の風」から会員登録の確認メールが届きます。 そこに記載された「会員登録を完了する」のボタンをクリックで新規会員登録の画面になります。 最初にパスワードを入力します。このパスワードは必ずメモしておいて下さい。 郵便番号(ハイホンなし)や住所や電話番号を登録後に「確認」で表示された内容でよろしければ、「登録」で完了します。 「ストアトップへ」で最初の画面に戻り右上に登録されたお客様の名前が表示されていれば、正常に登録されておりますのでご安心下さい。 以降にご注文された場合は、商品はここで登録された住所に届きます。但し、注文時に注文者様と別の住所に送ることも可能です。
Q

送料について教えて下さい。

A
送料は発送先の場所で設定されております。各商品によっても送料が異なりますので各商品ページからご確認ください。
Q

予約商品とはどういうことでしょうか?

A
予約商品は商品が入荷してからの配送商品となりますが、代金は先にお支払いとなります。配送時期をご確認の上ご注文ください。
Q

SOLD OUTの商品の再入荷はありますか?

A
はい、商品ページより「再入荷のお知らせ」ボタンからお知らせメールをご登録ください。商品が再入荷した際にはメールでお知らせが届くようになっております。
Q

返品交換はできますか?

A
不良品や破損以外の商品の返品・交換は、行っておりませんのでご了承ください。 又、生松葉などの返品交換はやっておりません。
Q

注文したのですが入金しようとするとキャンセルされていました。

A
コンビニ決済、銀行振り込みは、商品注文時点から3日後までが支払い期限です。それをすぎると自動でキャンセルとなります。
Q

商品を複数注文しましたがカートに入りません。

A
注文商品の中に予約販売があり、発送日が異なると同じカートには入りません。それぞれ別々にご注文下さい。
Q

松葉サイダーはどんな飲み方がありますか?

A
そのまま、炭酸水として水分補給に最適な健康飲料です。 お好みにより甘くしたい方は、蜂蜜やジュースと割って下さい。 色々なお酒と割ると美味しくなります。白ワインに3割くらい入れると松のスパークリングワインとなり美味しいです。 また、ウイスキーや焼酎やジンや日本酒と割って、松葉ハイボール、松葉酎ハイ。。としてお試し下さい。
Q

松の効能について

A
松葉の詳しい効能については、女松の会のサイトやFaceBookの松グループを御覧ください。    女松の会URL:https://mematu.jimdofree.com/   
Q

定期便アイテムのキャンセルについて

A
定期便のご注文について 初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。 例)定期便のサイクルが1ヶ月の場合、お申し込み日が4月20日ですと5月19日迄でしたらキャンセルが可能です。 以降のキャンセルは、サイト管理者へお問い合わせ下さい。 <<定期便のキャンセル方法>> 「高遠里山の風」にログインして頂き https://takato-satoyama.stores.jp/ お客様のお名前をクリックして頂きます。メニューの購入履歴から表示される購入履歴一覧で該当する定期便の履歴をクリックにより詳細内容が表示され「定期便を解約する」ボタンのクリックでキャンセルとなります。
Q

定期便アイテムの支払い方法やサイクルの変更について

A
生松葉の定期便の支払い方法を変更されたい場合は 現状のままでは出来ません。現在の定期便を一旦解約後に新しく申し込みとなります。 <<定期便の解約方法は>> 「高遠里山の風」にログインして頂き https://takato-satoyama.stores.jp/ 右上のお客様のお名前をクリックして頂きますとメニューが表示されます。メニューの「購入履歴」をクリックで表示される購入履歴一覧から該当する定期便の購入履歴をクリックされますと 「定期便を解約する」が表示されます。それをクリックで解約となります。 だた、お客様の定期便が既にオーダー発生しておりましたら、 こちらでオーダーを取り消しさせて頂いた後に新規に申し込みして頂くことになりますので、その場合は、お手数ですがお問い合わせからご連絡下さいませ。